تقدم بشكواك

الشكاوى المقدمة عبر الهاتف والفاكس أو من خلال البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. في هذه الحالة يتم استدعاء المشتكي من أجل إعطاء إفادة كاملة ويقوم بالتوقيع وإذا رفض أو تعذر عليه الحضور تعلق الشكوى إلى حين استكمال المطلوب وهو التوقيع على الإفادة.